Veelgestelde vragen


Verzending



Bestellingen op maandag t/m vrijdag vóór 12:00 uur worden dezelfde dag verzonden.
Overige bestellingen worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

Voor verzending van bestellingen maken wij gebruik van de diensten van PostNL. Wanneer u uw bestelling ontvangt hangt af van het land waar u uw bestelling bezorgd wilt hebben. PostNL bezorgt uw bestelling in 95% van de gevallen binnen Nederland binnen 24 uur. Voor bezorging in Europa hanteert PostNL een levertijd tussen 1 en 5 werkdagen.
Kaarten die tijdelijk uitverkocht zijn, worden binnen 8 werkdagen nagezonden.
Wij sturen u een e-mail als uw bestelling verzonden is.

In verband met de drukte bij PostNL kan de bezorging van uw bestelling vertraging oplopen.

In het uitzonderlijke geval dat een product niet op voorraad is en/of de bestelling niet binnen 8 werkdagen nageleverd kan worden, ontvangt u hiervan zo snel mogelijk bericht. Mogelijke oplossingen worden met u besproken. U kunt in dit geval altijd de bestelling kosteloos annuleren.

Indien u een account hebt, kunt u de status van uw bestelling altijd controleren door op uw mijn account onderaan de website te klikken. Daar vindt u een overzicht van al uw bestellingen waarin de status, de door u bestelde kaarten en het totaalbedrag van uw bestelling te zien is.

Indicatie bezorgduur Europese bestemmingen:
Land Pakketpost
België 1 - 2 werkdagen
Duitsland 2 - 3 werkdagen
Denemarken 2 - 3 werkdagen
Frankrijk 2 - 3 werkdagen
Italië 2 - 5 werkdagen
Luxemburg 2 - 3 werkdagen
Oostenrijk 2 - 3 werkdagen
Verenigd Koninkrijk 2 - 3 werkdagen
Zweden 2 - 3 werkdagen



Nederland: € 2,95 of € 6,95* en

0,- bij een bestelling vanaf 25,-
* Enkele producten onder € 25,- worden als pakket verzonden. Dit wordt bij het product vermeld.
De verzendkosten hiervoor zijn € 6,95. Vanaf € 25,- is verzending gratis.


Europa**
Onze verzendkosten (PostNL) zijn voor afleveradressen in Nederland en Europa verschillend. Bestellingen naar België en andere landen in Europa worden als pakket verzonden.

Kaarten en cadeautjes die u op werkdagen voor 15:00 uur bestelt, worden dezelfde dag nog verzonden.


Verzendkosten
Land bestelling tot € 25 € 25 tot € 75 € 75 tot € 250,- > € 250
Nederland € 2,95 gratis gratis gratis
België € 5,95 € 3,00
Duitsland € 5,95 € 3,00
Luxemburg € 7,95 € 5,00
Verenigd Koninkrijk € 7,95 € 5,00
Frankrijk € 10,95 € 8,00 € 3,00
Denemarken, Oostenrijk en Italië € 12,95 € 10,00 € 5,00
Spanje en Zweden € 15,95 € 13,00 € 8,00
Rest van EU € 22,95 € 20,00 € 15,00
Noorwegen and Zwitserland ** € 18,97 € 16,53 € 12,40
Bestellingen met een bestemming buiten Nederland worden als pakket verzonden.
** Bestellingen buiten de EU zijn vrijgesteld van BTW. BTW en invoerrechten kunnen door de pakketbezorger bij bezorging in rekening gebracht worden. De pakketbezorger kan hiervoor extra kosten in rekening brengen. Zowel BTW, invoerrechten als inklaringskosten komen voor uw rekening.



Wij verzenden alle producten van uw bestelling, indien mogelijk, in één pakket. Het kan voorkomen dat u niet alle producten van uw bestelling in één pakket toegezonden krijgt. In dat geval berekenen we u slechts éénmaal de kosten voor verzending: voor een eventuele nalevering worden u geen verzendkosten in rekening gebracht.

Voor bezorging van bestellingen maken wij gebruik van de diensten van PostNL. PostNL bezorgt uw bestelling binnen Nederland binnen 24 uur. Voor bezorging in Europa hanteert PostNL een levertijd tussen 1 en 5 werkdagen.

De meeste kleine bestellingen (tot ca. € 30,-) die door de brievenbus passen worden als gewone post (met 24 uurs bezorging) verzonden. Bestellingen boven ca. € 30,- die door de brievenbus passen worden als brievenbuspakje verzonden. Hier ontvangt u een track-en-trace code voor. Indien een bestelling niet door de brievenbus past, of naar het buitenland verzonden moet worden, wordt deze altijd als pakket verzonden. Hier ontvangt u een track-en-trace code voor. Indien u niet thuis bent zal de pakketbezorger nog één poging doen om het pakket op uw adres te bezorgen. Hierna kunt u het pakket nog twee weken afhalen bij een afhaalpunt.




De meeste kleine bestellingen (tot ca. € 30,-) die door de brievenbus passen worden als gewone post (met 24 uurs bezorging) verzonden. Bestellingen boven ca. € 30,- die door de brievenbus passen worden als brievenbuspakje verzonden. Hier ontvangt u een track-en-trace code voor. Indien een bestelling niet door de brievenbus past, of naar het buitenland verzonden moet worden, wordt deze altijd als pakket verzonden. Hier ontvangt u een track-en-trace code voor. Indien u niet thuis bent zal de pakketbezorger nog één poging doen om het pakket op uw adres te bezorgen. Hierna kunt u het pakket nog een week afhalen bij een afhaalpunt. In drukke perioden, vooral eind november tot midden december, worden alle bestellingen met een track-en-trace code verzonden.