Veelgestelde vragen


Corona



Laatst bijgewerkt: 14 mei 2021

Actuele informatie bezorging
PostNL en DHL hebben het nog steeds erg druk.

Door drukte bij PostNL en DHL kan de bezorging van uw bestelling enkele dagen vertraging oplopen

Alle bestellingen worden dagelijks door PostNL en DHL opgehaald.
Via de per e-mail aan u verstuurde track-en-trace code kunt u volgen wanneer het bij u wordt bezorgd.
Uw bestelling kan enkele dagen later bezorgd worden.





Laatst bijgewerkt: 7 mei 2021

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?



Door drukte bij PostNL en DHL kan de bezorging van uw bestelling enkele dagen vertraging oplopen

Bestellingen op maandag t/m vrijdag vóór 12:00 uur worden dezelfde dag verzonden.
Overige bestellingen worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

Let op: bij grote drukte wijken wij van het bovenstaande af.
Het actuele verzendmoment kunt u altijd bovenaan elke pagina, het winkelwagentje, alle productpagina's, de kassa pagina en deze pagina vinden.
Indien we afwijken van onze normale verzendmoment wordt dit ook in de bestelbevestiging aangegeven.

Kan ik gewoon blijven bestellen?
Ja, wij doen er alles aan om alle bestellingen af te handelen. De bezorging kan door drukte bij PostNL en DHL vertraging oplopen.

Wat voor voorzorgsmaatregelen hebben jullie getroffen?
Wij volgen alle maatregelen en adviezen van het RIVM op. Onze medewerkers bewaren 1,5 meter afstand en bij het inpakken van bestellingen worden handschoenen gedragen. Daarnaast komen geen van onze medewerkers werken als ze ziekteverschijnselen hebben.

Verwachten jullie problemen met de voorraad?
De meeste leveranciers leveren op dit moment en hebben maatregelen genomen om sociale afstand toe houden. Dit levert soms wel vertraging in leveringen op. Ondanks dit doen wij ons best om alles zo goed mogelijk op voorraad te houden.

Kan mijn bestelling besmet zijn met het virus?
Wij, PostNL en DHL doen er alles aan om te voorkomen dat pakketjes besmet raken met het virus. Mocht dit toch gebeuren kan het virus niet goed overleven op papier. Wetenschappelijk onderzoek heeft aangetoond dat na 24 uur het virus niet meer gevonden wordt op papier. Als u 100% zeker wil zijn dat uw bestelling niet besmet is kunt u deze na ontvangst 24 uur in quarantaine leggen voordat u deze opent. Voor de zekerheid kunt u na het openen uw handen wassen.

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
PostNL en DHL houden zich aan de regels van het RIVM. Zij bezorgen uw bestelling contactloos. Zij leggen het pakketje voor uw deur of als het pakketje door de brievenbus past doen ze deze in de brievenbus. Uw pakket wordt niet onbeheerd voor uw deur achtergelaten.

Waarom krijg ik op zaterdag of zondag al een verzendbevestiging?
Vanwege de grote drukte worden in het weekend al zoveel mogelijk bestellingen ingepakt en afgehandeld. Daarom ontvangt u dan al een verzendbevestiging. Op maandag worden de bestellingen verzonden en vanaf dinsdagochtend zijn ze te volgen met track & trace.