Veelgestelde vragen


Bestellingen



Nederland: € 2,95 of € 6,95* en

0,- bij een bestelling vanaf 25,-
* Enkele producten onder € 25,- worden als pakket verzonden. Dit wordt bij het product vermeld.
De verzendkosten hiervoor zijn € 6,95. Vanaf € 25,- is verzending gratis.


Europa**
Onze verzendkosten (PostNL) zijn voor afleveradressen in Nederland en Europa verschillend. Bestellingen naar België en andere landen in Europa worden als pakket verzonden.

Kaarten en cadeautjes die u op werkdagen voor 15:00 uur bestelt, worden dezelfde dag nog verzonden.


Verzendkosten
Land bestelling tot € 25 € 25 tot € 75 € 75 tot € 250,- > € 250
Nederland € 2,95 gratis gratis gratis
België € 5,95 € 3,00
Duitsland € 5,95 € 3,00
Luxemburg € 7,95 € 5,00
Verenigd Koninkrijk € 7,95 € 5,00
Frankrijk € 10,95 € 8,00 € 3,00
Denemarken, Oostenrijk en Italië € 12,95 € 10,00 € 5,00
Spanje en Zweden € 15,95 € 13,00 € 8,00
Rest van EU € 22,95 € 20,00 € 15,00
Noorwegen and Zwitserland ** € 18,97 € 16,53 € 12,40
Bestellingen met een bestemming buiten Nederland worden als pakket verzonden.
** Bestellingen buiten de EU zijn vrijgesteld van BTW. BTW en invoerrechten kunnen door de pakketbezorger bij bezorging in rekening gebracht worden. De pakketbezorger kan hiervoor extra kosten in rekening brengen. Zowel BTW, invoerrechten als inklaringskosten komen voor uw rekening.



Bestellen bij engelsmodelspoor.shop, gaat in 3 eenvoudige stappen.
Stap 1: Winkelen
Vul bij het gewenste artikel het aantal in en klik op "In winkelwagen".
Stap 2: Winkelwagen
U kunt hier het gewenste aantal aanpassen. Klik hierna op "winkelwagen bijwerken". Ook kunt u artikelen verwijderen. Als u klaar bent met winkelen klikt u op volgende.
Stap 3: Bestelpagina
De gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken, vult u in op 1 overzichtelijke pagina.


1 Factuuradres en verzendadres

Indien u een account heeft logt u in waarna het factuur- en verzendadres automatisch in het scherm verschijnen.

Indien u nog geen account heeft kunt u uw factuuradres hier invullen en aangeven of dit ook het verzendadres is.

U kunt een account aanmaken. Hiervoor hoeft u alleen maar een wachtwoord in te geven. Door een account aan te maken kunt u o.a. bij volgende bestellingen het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere verzendadressen opslaan en de afhandeling van bestellingen volgen.

2. Verzending
Hier staan de verzendkosten; deze zijn afhankelijk van het land waar de bestelling geleverd wordt.

3. Betaling
Selecteer de gewenste betaalwijze

4. Controleer uw bestelling
Controleer de gegevens van uw bestelling. U kunt alle gegevens nog wijzigen. U kunt de inhoud van de winkelwagen aanpassen door weer naar de winkelwagen te gaan. (Alle gegevens van de bestelpagina blijven dan bewaard.)

Bestelling bevestigen: Maak uw bestelling definitief door nadat u uw bestelling gecontroleerd hebt op "kopen" te klikken.

Bij betaling met iDEAL, Creditcard, Bancontact/Mistercash, of PayPal gaat u door naar de betreffende betaalpagina.

U ontvangt hierna een e-mail met een bevestiging van uw bestelling.





U ontvangt een e-mail als de bestelling verzonden is. Als u een account heeft, kunt u de status van uw bestelling op elk moment controleren door op mijn account onderaan de site te klikken. Daar vindt u een overzicht van al uw bestellingen waarin de status, de door u bestelde producten en het totaalbedrag van uw bestelling te zien is.


Bestellingen op maandag t/m donderdag vóór 15:00 uur en bestellingen op vrijdag vóór 12:00 worden dezelfde dag verzonden.
Overige bestellingen worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

Voor verzending van bestellingen maken wij gebruik van de diensten van PostNL. Wanneer u uw bestelling ontvangt hangt af van het land waar u uw bestelling bezorgd wilt hebben. PostNL bezorgt uw bestelling in 95% van de gevallen binnen Nederland binnen 24 uur. Voor bezorging in Europa hanteert PostNL een levertijd tussen 1 en 5 werkdagen.
Kaarten die tijdelijk uitverkocht zijn, worden binnen 8 werkdagen nagezonden.
Wij sturen u een e-mail als uw bestelling verzonden is.

In verband met de drukte bij PostNL kan de bezorging van uw bestelling vertraging oplopen.

In het uitzonderlijke geval dat een product niet op voorraad is en/of de bestelling niet binnen 8 werkdagen nageleverd kan worden, ontvangt u hiervan zo snel mogelijk bericht. Mogelijke oplossingen worden met u besproken. U kunt in dit geval altijd de bestelling kosteloos annuleren.

Indien u een account hebt, kunt u de status van uw bestelling altijd controleren door op uw mijn account onderaan de website te klikken. Daar vindt u een overzicht van al uw bestellingen waarin de status, de door u bestelde kaarten en het totaalbedrag van uw bestelling te zien is.

Indicatie bezorgduur Europese bestemmingen:
Land Pakketpost
België 1 - 2 werkdagen
Duitsland 2 - 3 werkdagen
Denemarken 2 - 3 werkdagen
Frankrijk 2 - 3 werkdagen
Italië 2 - 5 werkdagen
Luxemburg 2 - 3 werkdagen
Oostenrijk 2 - 3 werkdagen
Verenigd Koninkrijk 2 - 3 werkdagen
Zweden 2 - 3 werkdagen



Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.