Veelgestelde vragen

bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen gaat in 3 eenvoudige stappen.
Wat is de status van mijn bestelling?
U ontvangt een e-mail als de bestelling verzonden is.
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland: € 2,95 (vanaf € 25,- gratis) België: € 5,95 (€ 3,-- vanaf € 25,- )
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
Alles bekijken
verzending
Hoe wordt de bestelling verzonden?
Uw bestelling wordt met PostNL verzonden
Ontvang ik een track en trace code?
U ontvangt voor bestellingen vanaf ca. € 30,- een track en trace code
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
op werkdagen* worden bestellingen vóór 15:00 uur dezelfde dag verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland: € 2,95 (vanaf € 25,- gratis) België: € 5,95 (€ 3,-- vanaf € 25,- )
Alles bekijken
retourzending
Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Ja, u kunt uw bestelling terugsturen
Alles bekijken
uw gegevens
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
U vraagt eenvoudig een nieuw wachtwoord aan
Waar kan ik mijn gegevens wijzigen?
Indien u een account hebt kunt u deze daar wijzigen
Hoe gaat engelsmodelspoor.shop met mijn privacy om?
Lees hiervoor onze privacy voorwaarden
Waar voer ik het BTW nummer van mijn bedrijf in?
In uw account
Alles bekijken
beoordelingen
Hoe verzamelt engelsmodelspoor.shop beoordelingen?
Klanten ontvangen een beoordelingsverzoek
Alles bekijken
klachten
U hebt een klacht
voor vragen, opmerkingen of klachten neem contact met ons op
Garantie
Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie.
Alles bekijken
producten
Garantie
Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie.
Wat wordt met niveau bedoeld?
Hoe moeilijk het is een bouwpakket te maken
Alles bekijken
betalen
Welke betaalmogelijkheden heb ik?
U kunt o.a. betalen met iDeal, creditcard, Bancontact, Paypal
Aan wie moet ik betalen?
Lees verder voor ozne bankgegevens
Wanneer ontvang ik een factuur?
Indien u vooruitbetaald direct na betaling
Waar vind ik het bestelnummer?
Het bestelnummer staat bovenaan de bevestigingsmail
Alles bekijken
overig
Algemene voorwaarden
algemene voorwaarden
Wat zijn jullie werkdagen?
Maandag t/m vrijdag met een paar uitzonderingen
Veilig winkelen
U winkelt veilig bij engelsmodelspoors.shop
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
Alles bekijken